Mehr Touchpoints = mehr Umsatz: Unternehmer Oliver Heer zur Customer Journey seines IT-Betriebs

Shownotes

Um die perfekten Wunschkunden für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe zu finden, müssen auf beiden Seiten bestimmte Standards erfüllt sein. Zum einen gibt es Voraussetzungen und Anforderungen auf Kundenseite, zum anderen braucht es eine klare Positionierung und Spezialisierung des eigenen Unternehmens.

Mein heutiger Interviewpartner Oliver Heer hat genau diese Standards in seinem IT-Unternehmen umgesetzt. Wie er damit langfristige Kundenbeziehungen aufbaut und die optimale Betreuung entlang der sogenannten Customer Journey (“Kundenreise”) sicherstellt, besprechen wir in dieser Folge.

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Weitere Informationen zu Oliver Heer und seiner Firma NIC Systemhaus GmbH aus Göppingen findest Du unter https://www.nic-team.com.