Touchpoint Management heute und übermorgen: Anne Schüller über kundenzentrierte Unternehmensführung

Shownotes

In dieser inspirierenden Podcast-Episode gibt Anne M. Schüller, eine renommierte Managementdenkerin und Keynote-Speakerin, tiefe Einblicke in die Evolution des Touchpoint-Managements und die Bedeutung einer kundenzentrierten Unternehmensführung. Als mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoachin mit Aufnahme in die Hall of Fame der German Speakers Association, teilt Anne ihre Expertise und zeigt auf, wie Unternehmen sich auf die Zukunft vorbereiten können.

Hier sind die Highlights des Interviews:

• Kundenorientierte Haltung: Anne Schüller spricht über die Wichtigkeit einer warmen, humorvollen Herangehensweise an Kundenorientierung und wie eine solche Haltung Unternehmen von innen heraus verändern kann.
• Anpassungsfähigkeit: Sie betont die Schnelligkeit und Flexibilität von KMUs bei der Umsetzung kundenorientierter Entscheidungen und wie diese Agilität zu einem entscheidenden Vorteil wird.
• Touchpoint Management: Anne reflektiert über die Bedeutung des ersten Kundenkontaktpunktes und die Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Online-Präsenz zu optimieren, insbesondere in sozialen Medien.
• Schneller Wandel: Sie diskutiert die Veränderungen in der Werbelandschaft, die Notwendigkeit für authentisches Storytelling und die Integration von Kundenfeedback auf Unternehmenswebseiten.

Darüber hinaus gibt Anne am Schluss des Interviews einen Ausblick auf die Zukunft, in der Themen wie Digitalisierung, KI und Nachhaltigkeit dominieren werden und erklärt, warum Unternehmen diese Entwicklungen nicht ignorieren können.

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🎧 Reinhören lohnt sich!

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Weitere Informationen zu Anne Schüller: Website: https://www.anneschueller.de LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/info126/